A nivel individual y personal está muy bien formar parte de esta comunidad digital: estás en contacto con la familia, con los amigos, te puedes informar de las últimas noticias las 24 horas los 7 días de semana... Ahora bien, ¿qué pasa cuando este ecosistema digital se traslada a la escuela? Es bueno que un centro educativo tenga redes sociales? Y qué pasa con los niños y niñas?
Tal y como hemos dicho, las redes sociales son una buena herramienta informativa y por tanto, pueden ser de gran utilidad para que padres y madres estén informados de lo que pasa en la escuela de sus hijos e hijas. Ahora bien, si queremos estar presente en las redes, debemos tener mucho cuidado y saber usarlas correctamente. A continuación os proporcionamos unos consejos básicos a tener en cuenta si la escuela quiere tener redes sociales.
Autorización de las familias:
Como hemos ido diciendo, las redes sociales sirven para informar es por eso pues que, muy probablemente, en alguna ocasión publicamos imágenes y vídeos donde aparezca el alumnado de la escuela. Es imprescindible pues, que a principios de cada curso escolar cada tutor reparta a cada niño una autorización de consentimiento de derechos de imagen para que los padres y las madres lo firmen. Si esta autorización no está firmada el niño o la niña no podrá aparecer en ninguno de los materiales fotográficos y audiovisuales de la escuela.
Planificación del contenido:
Detrás de cada perfil social de una marca o empresa hay una estrategia. Y ¿cómo se elabora esta estrategia? Pues haciendo una calendarización quincenal o mensual de lo que se quiere comunicar. Es muy importante planificar todo el contenido a publicar, de esta manera nos aseguramos que no nos dejamos ningún tipo de información importante que pueda interesar a padres y madres.
Elegir bien el tipo de contenido:
El contenido es el alma de las redes sociales, es por eso pues, que debemos publicar un contenido de calidad, comprensible y enriquecedor. ¿Qué tipo de contenido podemos publicar en las redes sociales de la escuela?
- Mensajes corporativos para poder dar a conocer la escuela y sus valores. Unos ejemplos podrían ser imágenes de las instalaciones, filosofía y valores del centro educativo...
- Presentación del profesorado: Los maestros son una parte imprescindible de la escuela. Por lo tanto, una buena manera de que padres y madres conozcan los educadores de sus hijos es a través de pequeñas presentaciones en las redes sociales de la escuela.
- Información a tener en cuenta en el día a día de la escuela: Días de libre disposición, revisiones médicas al alumnado, aviso de piojos a alguna clase, menú semanal del comedor... Este tipo de información que antiguamente se daba en formato carta a todo el alumbre ahora también se puede comunicar a través de las redes sociales, de esta manera nos aseguramos que la información llega a los padres y madres.
- Actividades, salidas y colonias: A los padres y madres les encanta ver y estar informados de qué actividades están haciendo sus hijos cuando van de excursión o de colonias. Con las redes sociales ofrecer este tipo de información es posible. Cada vez que algún curso esté de colonias, por ejemplo, las familias podrán ver qué han estado haciendo a lo largo del día, de esta manera verán como de bien se lo está pasando su niño o niña.
Monitorización de las redes sociales:
Si la escuela tiene pensado abrir algún perfil en las redes sociales es imprescindible que tenga en cuenta que aquellas redes deben monitorizar diariamente. Dicho de otro modo, cada día se han de entrar en los perfiles en cuestión y contestar los comentarios que se hayan podido generar en una publicación.
Debemos tener en cuenta que las redes sociales son una gran herramienta de atención al cliente (en este caso de atención a los padres y madres). Es por ello pues, que es de gran importancia que se contesten todas las preguntas que los usuarios nos puedan formular, ya que sino la imagen del centro se puede ver perjudicada. Así pues, si no hay nadie que pueda hacerse cargo de esta monitorización mejor no tener redes sociales.
Las redes sociales, la herramienta informativa del siglo XXI
Tal y como hemos ido diciendo, las redes sociales son unas de las principales herramientas de información y de atención al cliente que tenemos actualmente. Cuando alguien tiene alguna duda lo pregunta a través de las redes sociales. Así pues, que los centros escolares abran perfiles sociales puede ser una buena manera de tener un contacto más cercano con las padres y madres. Puedes encontrar más información sobre la importancia de las redes sociales en este enlace .
